Wenn etwas nicht geht

Es steht immer noch „Einen Moment …“ oder „Deine Fragen werden vorbereitet …“

1. Warte noch einen Moment — manchmal ist nur das Internet langsam.
2. Schließ Summer Slide ganz: auf dem Handy im App-Umschalter nach oben wegwischen.
3. Tipp das Symbol auf dem Startbildschirm noch einmal an.
4. Geht es immer noch nicht, frag deine Eltern nach einem neuen Freigabe-Code.

Deine Antworten liegen auf dem Gerät. Beim Neustart geht nichts davon verloren.

Ich tippe, und nichts passiert — oder es kommen die Fragen von vorgestern

1. Schließ Summer Slide ganz: im App-Umschalter nach oben wegwischen.
2. Öffne die App noch einmal über das Symbol auf dem Startbildschirm.
3. Schalte kurz das Internet ein, wenn du kannst. Dann holt sich die App die Fragen von heute.

Das kommt vor, wenn die App viele Tage im Hintergrund lag. Dein Punktestand bleibt dabei erhalten.

Ich soll ein Passwort eingeben, aber ich habe nie eins bekommen

1. Das stimmt so: Zu deinem Lernprofil gehört kein Passwort. Du musst dir also keins ausdenken.
2. Frag deine Eltern nach einem neuen Freigabe-Code. Sie finden ihn in ihrem Konto unter „Gerät“.
3. Schaut den Code gemeinsam an und scannt ihn mit der Kamera von deinem Handy oder Tablet.

Danach geht es sofort weiter, und dein Lernstand ist noch da.

Der Freigabe-Code funktioniert nicht mehr

1. Ein Freigabe-Code gilt genau einmal und nur rund eine Stunde. Danach ist er verbraucht.
2. Erzeuge in deinem Konto unter „Gerät“ einen neuen Code und scannt ihn gemeinsam mit der Kamera des Kindergeräts.
3. Richte immer nur ein Gerät je Code ein — ein zweites Gerät braucht einen eigenen, neuen Code.

Die Meldung ist für alle Fälle absichtlich dieselbe: abgelaufen, schon benutzt oder gar nicht von uns. Sie verrät nicht, welcher Fall vorlag.

Nach dem Einrichten ist ein anderes Gerät abgemeldet

1. Das ist Absicht: Beim Einrichten wird das Lernprofil auf allen anderen Geräten abgemeldet. So bleibt es bei einem Lerngerät.
2. Öffne ein altes Gerät vor dem Wechsel noch einmal mit Internet. Antworten, die dort offline gespielt und noch nicht übertragen wurden, gehen sonst verloren.
3. Lernt ein zweites Kind mit, legt ihr dafür ein eigenes Lernprofil an — nicht dasselbe auf zwei Geräten.

Auf dem Gerät ändert sich nichts, obwohl es ein Update gab

1. Öffne Summer Slide auf dem Gerät des Kindes einmal mit Internet, damit die zuletzt gespielten Antworten übertragen werden.
2. Lösch danach in den Einstellungen des Geräts die Website-Daten von summerslide.de (beim iPhone: Einstellungen, Safari, Erweitert, Website-Daten).
3. Öffne die App danach neu und richte das Gerät mit einem neuen Freigabe-Code ein.
4. Nur wenn das nichts ändert: Entferne das Symbol vom Startbildschirm und leg es neu an.

Schritt eins nicht überspringen — beim Löschen der Website-Daten geht verloren, was noch nicht übertragen wurde. Danach hält sich das Gerät wieder von selbst aktuell.